Către: Oficiul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vâlcea
Str. Splaiul Independentei nr. 7, bl. 8, sc. A, ap.3, cod 240167
27 martie 2009
RECLAMAŢIE
Doresc să va adresez o reclamaţie în legătură cu derularea contractului de credit nr. 244437/26.02.2008 încheiat de mine, Daniel Ionescu, domiciliat în Râmnicu Vâlcea, data naşterii 01.03.1969, CNP xxxxxxxxxxxx, pentru un credit în sumă de xxxxxxxx lei cu rambursare în 10 ani, cu ING Bank Sucursala Bucureşti.
În fapt, doresc să reclam faptul că s-a procedat la rezilierea contractului sus-amintit, înştiinţat fiind de acest fapt prin Notificarea de Reziliere nr. 14745/18.03.2009, pe care am primit-o prin expediere poştală simplă în data de 25.03.2009. Reclamaţia mea ţine de faptul că nu am fost notificat asupra iminenţei rezilierii contractului cu 15 zile înainte (conform art. 9, lit. (e) din Contract), fapt care m-ar fi determinat, cu siguranţă, să iau toate măsurile ce îmi reveneau pentru a nu ajunge în această situaţie. De asemenea, Notificarea de mai sus am primit-o prin poştă simplă, ceea ce contravine prevederilor art. 13, par. (1), care menţionează că orice ”notificare sau comunicare şi legătură cu prezentul Contract se va face în scris, fie prin scrisoare recomandată cu confirmarea de primire, fie prin fax şi transmitere ulterioară, prin scrisoare simplă, a exemplarelor originale”.
Recunosc că în achitarea obligaţiilor care îmi revin în Contractul cu ING Bank au apărut unele întârzieri la plata ratelor, întârzieri pentru care îmi asum responsabilitatea. Nemulţumirea mea vine din faptul că legătura cu funcţionarii ING Bank a fost una deficitară şi nu din cauza mea. Am discutat şi cu alte persoane care au contracte de creditare la ING Bank, iar acestea mi-au spus că au o permanentă legătură, telefonică în special, cu funcţionari din cadrul ING Bank, prin care se comunică sau se solicită termene de achitare, sume de achitat şi toate cele necesare derulării în bune condiţii a relaţiei dintre bancă şi creditat. Nu a fost şi cazul meu! Cea mai recentă comunicare în scris din partea ING Bank a fost în 30 ianuarie a.c., când am primit, prin expediere poştală simplă, Extrasul de cont pentru anul 2008. Am luat legătura telefonic cu ofiţerul de recuperare credite care a semnat Notificarea de Reziliere primită în 25.03.2009, care, după o verificare prealabilă, mi-a comunicat că s-ar fi emis în data de 26.01.2009 o notificare care mă anunţa asupra iminenţei rezilierii, dar această notificare nu a ajuns în posesia mea. Chiar şi admiţând faptul că această notificare ar fi fost expediată pe adresa mea, de ce nu am fost informat mai în detaliu asupra situaţiei în care eram ulterior datelor la care, în intervalul ianuarie - martie 2009, am plătit în contul datoriei trei rate? Consider că, în această situaţie, ar fi trebuit să fiu contactat telefonic şi să mi se comunice că nu mai sunt parte într-un contract cu ING Bank, ori acest lucru nu s-a întâmplat până la Notificarea de Reziliere pe care am primit-o în 25.03.2009.
În consecinţa celor de mai sus, solicit repunerea în funcţiune a contractul de credit pe care l-am încheiat cu ING Bank, angajându-mă să achit toate restanţele şi să aduc la zi plata ratelor la data reluării contractului.
Am transmis în data de 27.03.2009 şi o Sesizare conducerii ING Bank, prin fax şi prin expediere poştală recomandată cu confirmare de primire.
Aştept opinia instituţiei Dvs. în legătură cu această situaţie.
Cu deosebit respect şi mulţumiri anticipate,
Daniel Ionescu
str. Ferdinand nr. 45
Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea
mobil: xxxxxxxxx
tel. serviciu: 0250-xxxxxx - int. xxxx (Primăria municipiului Râmnicu Vâlcea)
Documente anexate: copie Contractul de creditare nr. 244437/26.02.2008; copie Notificarea de Reziliere nr. 14745/18.03.2009
Str. Splaiul Independentei nr. 7, bl. 8, sc. A, ap.3, cod 240167
27 martie 2009
RECLAMAŢIE
Doresc să va adresez o reclamaţie în legătură cu derularea contractului de credit nr. 244437/26.02.2008 încheiat de mine, Daniel Ionescu, domiciliat în Râmnicu Vâlcea, data naşterii 01.03.1969, CNP xxxxxxxxxxxx, pentru un credit în sumă de xxxxxxxx lei cu rambursare în 10 ani, cu ING Bank Sucursala Bucureşti.
În fapt, doresc să reclam faptul că s-a procedat la rezilierea contractului sus-amintit, înştiinţat fiind de acest fapt prin Notificarea de Reziliere nr. 14745/18.03.2009, pe care am primit-o prin expediere poştală simplă în data de 25.03.2009. Reclamaţia mea ţine de faptul că nu am fost notificat asupra iminenţei rezilierii contractului cu 15 zile înainte (conform art. 9, lit. (e) din Contract), fapt care m-ar fi determinat, cu siguranţă, să iau toate măsurile ce îmi reveneau pentru a nu ajunge în această situaţie. De asemenea, Notificarea de mai sus am primit-o prin poştă simplă, ceea ce contravine prevederilor art. 13, par. (1), care menţionează că orice ”notificare sau comunicare şi legătură cu prezentul Contract se va face în scris, fie prin scrisoare recomandată cu confirmarea de primire, fie prin fax şi transmitere ulterioară, prin scrisoare simplă, a exemplarelor originale”.
Recunosc că în achitarea obligaţiilor care îmi revin în Contractul cu ING Bank au apărut unele întârzieri la plata ratelor, întârzieri pentru care îmi asum responsabilitatea. Nemulţumirea mea vine din faptul că legătura cu funcţionarii ING Bank a fost una deficitară şi nu din cauza mea. Am discutat şi cu alte persoane care au contracte de creditare la ING Bank, iar acestea mi-au spus că au o permanentă legătură, telefonică în special, cu funcţionari din cadrul ING Bank, prin care se comunică sau se solicită termene de achitare, sume de achitat şi toate cele necesare derulării în bune condiţii a relaţiei dintre bancă şi creditat. Nu a fost şi cazul meu! Cea mai recentă comunicare în scris din partea ING Bank a fost în 30 ianuarie a.c., când am primit, prin expediere poştală simplă, Extrasul de cont pentru anul 2008. Am luat legătura telefonic cu ofiţerul de recuperare credite care a semnat Notificarea de Reziliere primită în 25.03.2009, care, după o verificare prealabilă, mi-a comunicat că s-ar fi emis în data de 26.01.2009 o notificare care mă anunţa asupra iminenţei rezilierii, dar această notificare nu a ajuns în posesia mea. Chiar şi admiţând faptul că această notificare ar fi fost expediată pe adresa mea, de ce nu am fost informat mai în detaliu asupra situaţiei în care eram ulterior datelor la care, în intervalul ianuarie - martie 2009, am plătit în contul datoriei trei rate? Consider că, în această situaţie, ar fi trebuit să fiu contactat telefonic şi să mi se comunice că nu mai sunt parte într-un contract cu ING Bank, ori acest lucru nu s-a întâmplat până la Notificarea de Reziliere pe care am primit-o în 25.03.2009.
În consecinţa celor de mai sus, solicit repunerea în funcţiune a contractul de credit pe care l-am încheiat cu ING Bank, angajându-mă să achit toate restanţele şi să aduc la zi plata ratelor la data reluării contractului.
Am transmis în data de 27.03.2009 şi o Sesizare conducerii ING Bank, prin fax şi prin expediere poştală recomandată cu confirmare de primire.
Aştept opinia instituţiei Dvs. în legătură cu această situaţie.
Cu deosebit respect şi mulţumiri anticipate,
Daniel Ionescu
str. Ferdinand nr. 45
Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea
mobil: xxxxxxxxx
tel. serviciu: 0250-xxxxxx - int. xxxx (Primăria municipiului Râmnicu Vâlcea)
Documente anexate: copie Contractul de creditare nr. 244437/26.02.2008; copie Notificarea de Reziliere nr. 14745/18.03.2009
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu